閱讀專區 阿豪的外送日記-夥伴與店家糾紛篇 2021-01-13 Bella Lin 簡介:23歲的阿豪,2020年剛從大學畢業,對未來有出國留學夢想,但沒錢去實踐。阿豪藉由foodpanda外送累積資金,日記中記錄了他外送的各種心情,以及酸甜苦辣的小故事。究竟他半年後能不能圓夢呢? 一月的台北,騎車的時候冷冷的冰雨都會在阿豪臉上胡亂的拍🌧️🌧️🌧️,能在下線後吃上一碗熱呼呼的麻油雞,是阿豪一天中最幸福的時刻❤️今天約了阿漢一起吃麻油雞,兩人邊吃邊閒聊最近遇到的奇聞軼事... 阿豪:『欸你有聽說最近鬧上新聞的店家糾紛嗎?』阿漢:『有阿!其實不只是店家,只要送餐遇到糾紛,我覺得理性面對遇到的問題永遠是最正確的處理方式。而且,在跑外送時身上可以配戴密錄器,一來輔助道路騎車安全,二來也可以保護自己、消費者、店家三方。』阿豪:『沒錯沒錯!最重要一點,別忘了還可以透過「店家問題回報表單」管道回報!』 (阿豪跟阿漢愉悅的用雞肉乾杯) 阿豪:『沒錯!希望我們可以一起影響更多夥伴,一起呈現最佳的外送形象與外送環境,唯有好的服務態度才會有更多的訂單,提高收入才會荷包滿滿!💪』 #理性應對外送狀況 #維護外送環境你我做起 #共創良好外送環境 💢遇到糾紛四口訣 靜:保持冷靜,靜下心來面對問題慢:慢慢聆聽,了解雙方訴求並謹慎蒐證回:填寫店家問題回報表單(點我)回報foodpanda營運部停:停止衝突和停止會加深衝突的發言 💡各項回報表單統整 店家問題回報表單(點我) :餐廳(店家)/拖餐/APP/發票未開/態度不佳或其他問題的回報表單派單人員回報表單(點我):訂單已跨區但派單仍要求送餐/聯繫不到消費者但派單不給我實收0/派單態度不佳送餐狀況反應表單(點我) :送餐途中遇到消費者有特殊情況的回報表單foodpanda問題訂單回報(點我):取消單誤按已送達、特殊收費單的回報表單檢舉表單(點我):違反承攬服務條款的夥伴檢舉表單 分享此文:分享到 Twitter(在新視窗中開啟)按一下以分享至 Facebook(在新視窗中開啟)點這裡列印(在新視窗中開啟)分享到 WhatsApp(在新視窗中開啟)請按讚:喜歡 正在載入...