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阿豪的外送日記-糾紛處理篇最終章

簡介:
23歲的阿豪,今年剛從大學畢業,對未來有出國留學夢想,但沒錢去實踐。
阿豪藉由foodpanda外送累積資金,日記中記錄了外送的各種心情,以及酸甜苦辣的小故事。
究竟他半年後能不能圓夢呢?
今天下大雨瘋狂夾單,訂單量很多,一開始跑得滿順的,突然接到一張訂單,是我最熟悉的店家(大O子),眼角瞄到中山路大O子,下意識地騎到該店報單號準備取餐,發現杯數怎麼不一樣,還被店家質疑亂報單號想取餐…..
由於常常接到中山路大O子的單,眼角瞄到中O路大O子,再仔細核對後,發現自己該去的是中正路大O子,也只能怪自己沒有仔細詳查,心中OS(單號一樣也太巧了⋯)
跟店員說聲抱歉之後,大家彼此加油打氣,結束了短暫的誤會,繼續前往送下一單。
# 真正的效率是「一次就做對」,人生中大小事都是如此

與店家有默契的小撇步

接到單的當下,仔細確認店名與地址,切莫因為時常收、送某間店家的分店而直接前往取餐,多一份謹慎、少一份徒勞。

到店告知自己的訂單編號是基本,同時別因故漏聽店家叫號,能省下的是時間,也能省去不必要的等待所造成的糾紛。

客氣待人、誠懇待人,懂禮貌與誠懇待人兩者結合起來,事情才能辦得圓滿順利。

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阿豪外送日記-糾紛處理篇

簡介:
23歲的阿豪,今年剛從大學畢業,對未來有出國留學夢想,但沒錢去實踐。
阿豪藉由foodpanda外送累積資金,日記中記錄了外送的各種心情,以及酸甜苦辣的小故事。
究竟他半年後能不能圓夢呢?

今天是我外送人生中最低落的一天。
在送完第一張單時,因沒有注意到後方來車,擦撞到了另一台機車……
我趕緊下車道歉關心, 
但對方車主一下車就對我破口大罵,完全不讓我有解釋的機會。
當下只能趕快先報警,
在等待的過程中,我不斷的跟他道歉跟賠不是,同時回報派單,
幸好警察很快就來了,做完筆錄後給了我們事故登記三聯單,我立即填寫幫助回報今日車禍狀況,後續處理一切交由保險公司負責,這才結束了今天這一場災難。
雖然在過程中車主的態度很差,不停的謾罵,不過還好我有裝密錄器,至少可以保護自己。
冷靜應對激動的人,不要跟著對方的情緒走,也很重要!
不經一事不長一智,以後我會更注意每個交通路口,以及趕快叫阿漢一起來買密錄器。
#密錄器真實用  #外送必備好物


面對車禍的智慧法則💡

一、停止交鋒:
二、保護自己:
三、尋求幫助:
四、記取經驗:
五、謹記車禍SOP:
一、停止交鋒:

冷卻激動情緒,不要被對方的話語所激怒。

二、保護自己:

面對衝突攻擊,可使用密錄器收集相關證據。

三、尋求幫助:

事後報警處理,取得三聯單後使用工單回報車禍。

四、記取經驗:

留意周遭車況,遵守交通號誌不搶快。

五、謹記車禍SOP:

聯繫警察局,以及通知派單中心,後續填寫幫助告知營運中心

暴力只會使衝突越演越烈,切勿以身試法傷了別人也害了自己,讓我們一起從日常建立良好的情緒控管及良好的形象吧!


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