foodpanda can help

疫情艱困, foodpanda 挺你

新型冠狀病毒衝擊全球與台灣,foodpanda 積極與政府合作,一同幫助台灣餐飲產業度過疫情低潮。
foodpanda 針對被迫放無薪假的民眾們,推出新進夥伴全額折抵裝備補助方案,讓短期有需求的民眾能即時上線賺取報酬,緩解燃眉之急;針對平台消費者,推出 4 項新制度,建立安心配送服務流程,積極確保外送流程不成為防疫漏洞;針對餐廳業者,推出全台餐廳店家紓困轉型專案,提供店家申請全額補助,與我們合作,讓我們攜手把危機化為轉機,共度疫情難關。

foodpanda 期盼在疫情間能夠協助民眾賺取即時收入,透過彈性的工作時間、穩定的接單數量、豐富的獎勵制度、雙週領報酬等制度,為生活帶來改善, 4月提供『新上線補助』,指定地區新進夥伴,只要完成 50 訂單,就能領取 2,000 元獎金,等同補助裝備費用。

如外送夥伴因投入服務期間,怕接觸較多人而有所疑慮, foodpanda 也有提供外送夥伴完整配套,包括不斷加強宣導防疫觀念,還有攜手富邦產險規劃合適的「個人法定傳染補償健康保險」,並主動提供所有 foodpanda 外送夥伴更完整的健康保障,如外送夥伴受到疫情傳染,能夠獲得一筆定額的法定傳染病補償保險金,可視為收入中斷的補償,以感謝每位外送夥伴的付出。

(1推動「無接觸送餐」

消費者下單後可以選擇「線上付款」來避免現金交易時的手部接觸,餐點即將抵達時消費者可點選「無接觸送餐」按鍵開啟與外送夥伴的線上對話,事先約定將商品放置於指定位置,領取商品時外送夥伴將與消費者保持 1 公尺以上的距離,確認領取商品後即是落實無接觸外送服務。

 

(2 鼓勵外送夥伴每日執行「防疫自主檢查」

foodpanda 主動發放防疫自主檢查表,並建議外送夥伴每次上線前完成填寫,主要需「確認體溫是否超過 37.5 」、「上傳戴口罩照片」及「上線前確實清潔保溫箱」,提升外送夥伴自主管理意識且執行每日清潔, foodpanda 每日都會追蹤回填狀況。

 

(3 定期調查外送夥伴「呼吸道症狀及旅遊史」

foodpanda 已向全台上萬名外送夥伴發放表單,調查其 2 月中至今的「呼吸道症狀或發燒經歷」及「國外旅遊史經驗」以評估外送夥伴的上線合適性。

 

(4 持續宣導正確防疫觀念

提醒店家及外送夥伴都應注意體溫、勤洗手、提供服務時全程配戴口罩、確認配送食物或商品的包裝完整性、定期清潔保溫箱等,若外送至醫療院所建議主動與消費者約定於通風良好處取餐,亦提供各家醫療院所的建議取餐點,讓防疫步驟清楚傳遞,保障所有人的健康。

 

foodpanda 也啟動全台餐飲店家紓困轉型專案,提出全額補助上架服務費、加注行銷資源提高曝光等兩大主軸,為新店家上架前後的經營管理提出完整配套。

foodpanda 針對新上線店家推出上架服務費全額補助申請,提供系統上線、菜單規畫、教育訓練、攝影、硬體租賃等全方位的服務配套,協助店家無痛上架,加速啟動數位服務,滿足非常時期的消費者訂餐需求,有需求的店家可透過招商網頁留下資料搶先登記。

在 foodpanda 上架前,會透過專業服務團隊和大數據分析,先為店家提出上線菜單的建議與分析,協助店家了解消費者的喜好、打造符合外送需求的菜單,並安排專業攝影團隊拍攝封面與餐點照片,使菜單吸睛度更高;另外, foodpanda 提供完整接單系統的教育訓練與平板電腦、出單手機等租借服務,更快速完成上線準備。

除了協助快速上架之外, foodpanda 也會規畫店家上線後的持續曝光與上線表現,合作的第一個月foodpanda 會加注行銷資源,讓新店家有更佳的曝光機會,增加下單機率;如果店家要加注行銷資源,也可透過「全台餐飲店家紓困轉型專案」的行銷資源支持,在平台的活動專區維持高度曝光,也可選擇「滿額折抵」、「折扣碼」等優惠補助的方案。

店家上線後能長久經營才是重要基礎,為了讓店家專注於製作適合外送的餐點品質,foodpanda 會即時監控成效並提出分析建議,顧問團隊定時透過每日報表分析店家外送訂單的表現,例如觀察消費者該筆訂單的未下單原因,進一步建議改變菜單呈現方式或設計外送專屬套餐等,讓外送更符合消費者需求。

foodpanda 期望協助中小型餐飲店家數位轉型與台灣民眾,攜手共度難關。