疫情艱困， foodpanda 挺你
新型冠狀病毒衝擊全球與台灣，foodpanda 積極與政府合作，一同幫助台灣餐飲產業度過疫情低潮。
foodpanda 針對被迫放無薪假的民眾們，推出新進夥伴全額折抵裝備補助方案，讓短期有需求的民眾能即時上線賺取報酬，緩解燃眉之急；針對平台消費者，推出 4 項新制度，建立安心配送服務流程，積極確保外送流程不成為防疫漏洞；針對餐廳業者，推出全台餐廳店家紓困轉型專案，提供店家申請全額補助，與我們合作，讓我們攜手把危機化為轉機，共度疫情難關。
foodpanda 期盼在疫情間能夠協助民眾賺取即時收入，透過彈性的工作時間、穩定的接單數量、豐富的獎勵制度、雙週領報酬等制度，為生活帶來改善， 4月提供『新上線補助』，指定地區新進夥伴，只要完成 50 訂單，就能領取 2,000 元獎金，等同補助裝備費用。
如外送夥伴因投入服務期間，怕接觸較多人而有所疑慮， foodpanda 也有提供外送夥伴完整配套，包括不斷加強宣導防疫觀念，還有攜手富邦產險規劃合適的「個人法定傳染補償健康保險」，並主動提供所有 foodpanda 外送夥伴更完整的健康保障，如外送夥伴受到疫情傳染，能夠獲得一筆定額的法定傳染病補償保險金，可視為收入中斷的補償，以感謝每位外送夥伴的付出。
（1）推動「無接觸送餐」
消費者下單後可以選擇「線上付款」來避免現金交易時的手部接觸，餐點即將抵達時消費者可點選「無接觸送餐」按鍵開啟與外送夥伴的線上對話，事先約定將商品放置於指定位置，領取商品時外送夥伴將與消費者保持 1 公尺以上的距離，確認領取商品後即是落實無接觸外送服務。
（2） 鼓勵外送夥伴每日執行「防疫自主檢查」
foodpanda 主動發放防疫自主檢查表，並建議外送夥伴每次上線前完成填寫，主要需「確認體溫是否超過 37.5℃ 」、「上傳戴口罩照片」及「上線前確實清潔保溫箱」，提升外送夥伴自主管理意識且執行每日清潔， foodpanda 每日都會追蹤回填狀況。
（3） 定期調查外送夥伴「呼吸道症狀及旅遊史」
foodpanda 已向全台上萬名外送夥伴發放表單，調查其 2 月中至今的「呼吸道症狀或發燒經歷」及「國外旅遊史經驗」以評估外送夥伴的上線合適性。
（4） 持續宣導正確防疫觀念
提醒店家及外送夥伴都應注意體溫、勤洗手、提供服務時全程配戴口罩、確認配送食物或商品的包裝完整性、定期清潔保溫箱等，若外送至醫療院所建議主動與消費者約定於通風良好處取餐，亦提供各家醫療院所的建議取餐點，讓防疫步驟清楚傳遞，保障所有人的健康。
