
疫情艱困, foodpanda 挺你
新型冠狀病毒衝擊全球與台灣,foodpanda 積極與政府合作,一同幫助台灣餐飲產業度過疫情低潮。
foodpanda 針對被迫放無薪假的民眾們,推出新進夥伴全額折抵裝備補助方案,讓短期有需求的民眾能即時上線賺取報酬,緩解燃眉之急;針對平台消費者,推出 4 項新制度,建立安心配送服務流程,積極確保外送流程不成為防疫漏洞;針對餐廳業者,推出全台餐廳店家紓困轉型專案,提供店家申請全額補助,與我們合作,讓我們攜手把危機化為轉機,共度疫情難關。

foodpanda 期盼在疫情間能夠協助民眾賺取即時收入,透過彈性的工作時間、穩定的接單數量、豐富的獎勵制度、雙週領報酬等制度,為生活帶來改善, 4月提供『新上線補助』,指定地區新進夥伴,只要完成 50 訂單,就能領取 2,000 元獎金,等同補助裝備費用。
如外送夥伴因投入服務期間,怕接觸較多人而有所疑慮, foodpanda 也有提供外送夥伴完整配套,包括不斷加強宣導防疫觀念,還有攜手富邦產險規劃合適的「個人法定傳染補償健康保險」,並主動提供所有 foodpanda 外送夥伴更完整的健康保障,如外送夥伴受到疫情傳染,能夠獲得一筆定額的法定傳染病補償保險金,可視為收入中斷的補償,以感謝每位外送夥伴的付出。

(1)推動「無接觸送餐」
消費者下單後可以選擇「線上付款」來避免現金交易時的手部接觸,餐點即將抵達時消費者可點選「無接觸送餐」按鍵開啟與外送夥伴的線上對話,事先約定將商品放置於指定位置,領取商品時外送夥伴將與消費者保持 1 公尺以上的距離,確認領取商品後即是落實無接觸外送服務。
(2) 鼓勵外送夥伴每日執行「防疫自主檢查」
foodpanda 主動發放防疫自主檢查表,並建議外送夥伴每次上線前完成填寫,主要需「確認體溫是否超過 37.5℃ 」、「上傳戴口罩照片」及「上線前確實清潔保溫箱」,提升外送夥伴自主管理意識且執行每日清潔, foodpanda 每日都會追蹤回填狀況。
(3) 定期調查外送夥伴「呼吸道症狀及旅遊史」
foodpanda 已向全台上萬名外送夥伴發放表單,調查其 2 月中至今的「呼吸道症狀或發燒經歷」及「國外旅遊史經驗」以評估外送夥伴的上線合適性。
(4) 持續宣導正確防疫觀念
提醒店家及外送夥伴都應注意體溫、勤洗手、提供服務時全程配戴口罩、確認配送食物或商品的包裝完整性、定期清潔保溫箱等,若外送至醫療院所建議主動與消費者約定於通風良好處取餐,亦提供各家醫療院所的建議取餐點,讓防疫步驟清楚傳遞,保障所有人的健康。

