裝備及點數兌換資訊

線上賣場販售問與答

如何獲得上線所需要的裝備呢?

新人夥伴購買新人組合包前請完成以下步驟:
1.完成證件上傳。

2.選擇當週可以上線時段。

3.至各縣市營運中心購買新人組合包。

 

🔺請務必攜帶信用卡/金融卡/銀聯卡,完成裝備線上付款!

🔺提醒你,初次領裝備者需親自領取。

👉🏽外送夥伴專屬賣場 購買。

🔺此賣場為foodpanda外送夥伴專屬,非foodpanda外送夥伴請勿訂購。


取貨方式如下:

👉🏽面交:攜帶【已收匯款確認信】至選取營運中心取貨。

🔺面交訂單60天內未至選取營運中心取貨,系統將協助處理退款。

 

👉🏽宅配:本島宅配(運費100元)、外島宅配(運費400元)。

🔺宅配商品將於完成訂購並成功付款後7個工作天內(不含假日)寄出,平日晚上,例假日、國定假日皆不送件。

🔺宅配若有無法投遞之情況,且經客服以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者,foodpanda有權取消該筆訂單並依個人因素替你辦理退貨,敬請留意。

🔺若宅配買家有2次不取貨的交易失敗紀錄,將列入賣場黑名單停止使用宅配功能。

至 👉🏽外送夥伴專屬賣場 購買。

面交訂單可以,至選取營運中心取貨時請提供以下資訊:

  1. 賣場【已收匯款確認信】。
  2. 代領人身分證件。

至各縣市營運中心確認取貨即可。

背包為單車/步行夥伴限定購買。

💬至Roadrunner幫助-填寫裝備問題

🔺提供訂單編號、訂購姓名、RoosterID並註明退款原因

🔺提醒你!若商品已取貨,請注意已下資訊:

👉🏽面交:商品皆為全新未拆封,現場確認尺寸及商品狀況後,售出不接受退貨。

👉🏽宅配:根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條,已拆封之個人衛生用品,不適用七日猶豫期,商品售出不接受退貨。

1.商品可以退貨嗎?

👉🏽【營運中心面交】

商品皆為全新未拆封,現場確認尺寸及商品狀況後,售出不接受退貨。

退款請至所選取的營運中心進行處理或至Roadrunner幫助>裝備問題>裝備退款,提供訂單編號、訂購姓名、Rooster ID並註明退款原因,由相關專員將協助你取消訂單及後續退款的動作。

※商品已出貨、資料不完整,恕不接受辦理。

※信用卡結帳退款時間,約28個工作天完成退款作業,並且作廢發票。

※信用卡帳戶中由於完成退刷後,銀行間的作業處理因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

※刷退紀錄:以消費者信用卡的結帳日期為基準點 如果是在信用卡的結帳日前退刷的話就不會有這筆紀錄產生。

※關於「foodpanda已刷退後的作業時間」,可洽詢你的信用卡發卡行。

※出發營運中心前至大補帖【營運中心開放時間】查詢各地區營運中心開放時間

 

👉🏽【宅配】

※根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條,已拆封之個人衛生用品,不適用七日猶豫期,商品售出不接受退貨。

※每筆訂單可以申請乙次退貨,超過七天一律不受理。 台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。  

請注意【猶豫期】並非【試用期】你所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損(包含外箱、包裝、繩子、綁帶等等…)嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼,商品包裝&外盒皆屬於商品的一部分,若已拆除相關配件等恕不接受退貨。

2.什麼情況無法辦理退貨?

※超過7天退貨期限。 

※基於安全和衛生考量,貼身用品、衛生用品、或註明拆封後不接受退貨之商品恕不接受退貨。 

3.退貨方式

※自行將商品連同退貨申請單一起寄回,需自行負擔運費。 退貨作業時間為收到你的退貨包裹後,將於28個工作天內完成退款作業(不包含假日)。

 

4.退款方式及退款時間

訂單金額按照實際訂單金額給予退款。

信用卡結帳&退貨作業時間-退貨包裏完成寄送後,約28個工作天完成退款作業,並且作廢發票。

信用卡帳戶中由於完成退刷後,銀行間的作業處理因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

刷退紀錄:以消費者信用卡的結帳日期為基準點 如果是在信用卡的結帳日前退刷的話就不會有這筆紀錄產生。

關於「foodpanda已刷退後的作業時間」,可洽詢你的信用卡發卡行。

 

5.購買錯尺寸可以更改嗎?

👉🏽面交:領貨前可以至現場更換正確尺寸,現場確認尺寸及商品狀況後,商品為你所有,恕不提供更換及補發服務。

👉🏽宅配:宅配無法換貨,如果購買錯尺寸,請以退貨方式進行,重新進行下單即可。

2020/3/16(一)起,
裝備販售一律更改為線上賣場購買,只能透過信用卡/金融卡/銀聯卡完成線上付款。

裝備為您的所有物,建議以點數兌換或裝備購買的方式獲取裝備。